Política de Pago
Métodos de pago aceptados
En Nalani, ofrecemos una variedad de opciones de pago seguras y prácticas para garantizar una experiencia de compra fluida. Actualmente aceptamos Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se procesan en tiempo real en el momento de la compra.
Moneda de las transacciones
Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web se procesan en GBP (libra esterlina), AUD (dólar australiano), CAD (dólar canadiense), CLP (peso chileno), CZK (corona checa), EUR (euro), NZD (dólar neozelandés) y USD (dólar estadounidense).
Pagos seguros
Tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Cada transacción en nuestro sitio web se procesa mediante cifrado SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza que tu información de pago y tus datos personales estén completamente protegidos. No almacenamos ningún dato de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
Confirmación del pago
Después de realizar un pago correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Esto confirma que hemos recibido tu pago y estamos procesando tu pedido. Si no recibes la confirmación, revisa tu carpeta de spam o ponte en contacto con nosotros directamente.
Pagos fallidos o rechazados
Si tu pago es rechazado, te recomendamos comprobar los datos de tu tarjeta, la dirección de facturación y el saldo disponible. Si el problema persiste, ponte en contacto con tu banco o proveedor de la tarjeta. También puedes comunicarte con nuestro equipo en support@nalanishop.com para obtener más ayuda.
Disputas de pagos
Si crees que se ha producido un error o un cargo no autorizado, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en info@nalani-store.com Nos tomamos muy en serio todas las cuestiones relacionadas con los pagos y trabajaremos contigo para resolver cualquier disputa lo antes posible.
Resumen de la política de envíos
Actualmente realizamos envíos a direcciones del Reino Unido, Australia, Canadá, Chile, Chequia, Grecia, Irlanda, Italia, Nueva Zelanda, España y Estados Unidos. Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 6 a 9 días laborables y el envío es gratuito. Para obtener más información, consulta nuestra Política de envíos.
Resumen de la política de devoluciones y reembolsos
Si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los productos deben estar sin usar y en su estado original. No se aplica ninguna tarifa de reposición. Para obtener más información, visita nuestra Política de reembolsos
Resumen de la política de privacidad
Respetamos tu privacidad y nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. La información recopilada durante el proceso de compra se utiliza exclusivamente para completar tu transacción y entregar tu pedido. Para consultar todos los detalles, revisa nuestra Política de privacidad
Cumplimiento de Google Merchant Center
Nalani cumple todas las directrices aplicables de Google Merchant Center, incluida la divulgación clara de las condiciones de pago, el procesamiento seguro y los estándares de atención al cliente. Nos comprometemos a mantener un cumplimiento total para garantizar una experiencia de compra confiable.
Información de contacto
¿Tienes alguna pregunta o simplemente quieres hablar con nosotros? No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:
Dirección de correo electrónico: support@nalanishop.com
Número de teléfono: +447413055587
Formulario de contacto: Página de contacto
Nos esforzamos por responder en un plazo de 24 horas durante nuestro horario de atención.
Nombre de la empresa: Nalani
Dirección: 79 Shelton Street, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
Horario de atención al cliente
Horario de atención (de lunes a viernes):
09:00 a 18:00 (GMT+1, Londres)
Horario de atención (de sábado a domingo):
10:00 a 16:00 (GMT+1, Londres)